Uppsetningarskemmdir vs framleiðslugalla: Hvernig á að bera kennsl á orsök iPhone LCD vandamáls?

Þegar skiptiskjár bilar eftir að hann er kominn í viðgerðarverkstæði eða dreifingaraðila er fyrsta spurningin sjaldan „hvernig lagum við það“ - það er „hver ber ábyrgð á því“. Lykillinn er ekki hvenær bilunin uppgötvaðist, heldur hvort hægt sé að sýna fram á að undirliggjandi vandamál hafi verið til staðar fyrir uppsetningu. Það er dýrt að misskilja það í hvora áttina sem er: Að meðhöndla uppsetningartjón sem framleiðslugalla eyðir ábyrgðarkröfum og skemmir samband birgja, en að meðhöndla raunverulegan framleiðslugalla sem uppsetningarvillu þýðir að gleypa vinnuafl og endurgreiðslukostnað sem hefði átt að vera tryggður. Þessi grein lýsir því hvernig reyndir kaupendur meta skemmdir á uppsetningu samanborið við framleiðslugalla með því að nota for-uppsetningarprófunarskrár, eðlisfræðilegar sannanir og lotumynstur- í stað ályktunar, og hvað ætti að skjalfesta áður en krafa er lögð fram svo báðir aðilar geti leyst það fljótt.

Fljótt svar: Hvað ræður ábyrgð

Áreiðanlegt ábyrgðarmat tekur nokkra hluti saman, ekki eitt einasta smáatriði í einangrun: hvenær vandamálið kom upp, hvernig einkennin lítur út, hvort það eru líkamlegar vísbendingar um meðhöndlun, hvað for-uppsetningarprófið sýndi, við hvaða aðstæður einingin var sett upp og hvort sama vandamál komi upp í öðrum einingum úr sömu lotu.

Framleiðslugalla vs uppsetningarskemmdir: Hvað þýðir hvert hugtak í raun?

Skilningur á uppsetningarskemmdum vs framleiðslugalla skiptir mestu máli á því augnabliki sem bilaður skjár verður hluti af heildsöluábyrgðarkröfu, þar sem hugtökin tvö benda á mismunandi ábyrgðaraðila og mismunandi næstu skref.

Framleiðslugallivísar almennt til vandamáls sem á uppruna sinn í framleiðsluferlinu sjálfu - gæði íhluta, samsetningu, efni eða framleiðsluskilyrði - þegar sönnunargögn benda til þess að ástandið hafi verið fyrir uppsetningu. Dæmi sem með sanngjörnum hætti geta fallið í þennan flokk eru óeðlileg skjáhegðun án utanaðkomandi skemmda, viðvarandi snertiafbrigði, dauðir pixlar eða óregluleg pixlahegðun, baklýsingu-tengd óeðlileg og tengi- eða sveigjanleikavandamál sem fyrir-uppsetningarprófanir og líkamleg skoðun benda aftur til samsetningar frekar en meðhöndlunar.

Skemmdir á uppsetninguá sér stað þegar skjár verður fyrir líkamlegu álagi við að fjarlægja, setja eða setja saman aftur - of miklum þrýstingi, beygingu, snúningi, höggi, álagi á tengi, óviðeigandi meðhöndlun verkfæra, fastur íhlutur eða rammaþrýstingur við samsetningu. Það er vélræn, meðhöndlun-tengd orsök frekar en framleiðslu-tengd.

Aðgreiningin skiptir máli vegna þess að flokkarnir tveir benda til mismunandi lagfæringa: framleiðslugalla getur haft áhrif á margar einingar úr sömu framleiðslulotu, en uppsetningarskemmdir eru venjulega einangraðar við eininguna sem var meðhöndluð og bendir á ferli eða þjálfunarvandamál á viðgerðarhliðinni.

Sama einkenni, önnur orsök

Ein algengasta mistökin við meðhöndlun tjóna er að gera ráð fyrir að sýnilegt einkenni sanni ákveðna orsök. Í reynd getur sama einkenni komið frá báðum hliðum.

Hagnýtt fyrsta skref, áður en þú skoðar einhver tiltekin einkenni, er að spyrja hvort vandamálið fylgi skjánum eða fylgir prófuppsetningunni. Ef þekktur-góður skjár hegðar sér eðlilega á sama síma, snúru og búnaði á meðan viðkomandi eining endurskapar bilunina, verður skjárinn sterkari grunur. Ef bilunin fylgir símanum, tenginu eða prófunarbúnaðinum í staðinn - sem birtist á fleiri en einum skjá sem er prófaður í sömu uppsetningu - ætti ekki að kenna skjánum um fyrr en búið er að útiloka þessar breytur. Þessi eina athugun gerir meira til að þrengja orsökina en að lesa einkennin ein og sér.

Engin skjá eða að hluta til.Kaupandi sér auðan eða að hluta til auðan skjá. Þetta getur tengst vandamáli sem tengist skjá, bílstjóra eða samsetningu- á vöruhliðinni eða við skemmd eða fjarlægt skjátengi meðan á uppsetningu stendur. Sönnunargögn til að safna: tengimyndum, hvort vandamálið hafi verið til staðar áður en tengið var sett á og hvort endursetja tengið breyti niðurstöðunni.

Línur á skjánum.Lóðréttar eða láréttar línur geta stafað af -stöðuvandamálum á vöruhliðinni eða vegna þrýstings sem beitt er á spjaldið við festingu eða lokun á hólfinu. Sönnunargögn sem þarf að safna: hvort línur birtust strax þegar straumur-svo upp áður en þrýstingur var beitt, eða aðeins eftir að rammanum var lokað.

Flikkandi.Þetta getur tengst baklýsingu eða rafmagnstengdu-vandamáli á vöruhliðinni, eða við laust eða að hluta til tengt eftir uppsetningu. Sönnunargögn sem þarf að safna: hvort flökt sé með hléum og-stöðu-tengi háð, sem bendir til uppsetningar-hliðarorsökar.

Snertibilun, draugasnerting eða staðbundið dautt-snertisvæði.Þetta getur tengst snerti-tengdu vandamáli á vöruhliðinni, eða við þrýsting, beygju eða fastan íhlut nálægt snertibeygjunni við uppsetningu. Sönnunargögn til að safna: hvort viðkomandi svæði samsvari tilteknum punkti vélræns álags á samsetninguna.

Birtustig eða óeðlilegt bakljós.Þetta getur bent á baklýsingu-tengt vandamáli á vöruhliðinni eða baklýsingu-skaða á snúru við að taka fyrri skjáinn í sundur. Sönnunargögn til að safna: baklýsingu-ástandi snúrunnar og hvort birta hafi verið staðfest við for-uppsetningarprófun.

Í öllum tilfellum er einkennin eitt og sér ekki sönnun - það er upphafspunktur fyrir prófunar-uppsetningarathugunina hér að ofan og sönnunarfærsluna sem fylgir.

Hvers vegna skipta for-uppsetningarprófun máli?

Með því að prófa skjá áður en hlífðarfilmu er fjarlægð eða fullri uppsetningu lýkur - þar sem verklagsreglur birgis leyfa það - skapar grunnlínu. Þessi grunnlína er það sem gerir restina af rannsókninni mögulega, því án hennar er engin skráning á ástandi einingarinnar áður en nokkur meðhöndlun átti sér stað.

Skjalfest for-uppsetningarathugun hjálpar kaupendum að koma á vöruástandi fyrir uppsetningu, aðskilja birgja-hliðarvandamál frá uppsetningu-tengdum, draga úr deilum um hvor hlið ber ábyrgð og ná gölluðum einingum áður en vinnu er varið í að setja þær upp. Það gefur einnig dreifingaraðilum snemma merki um gæði framleiðslulotu birgja á komandi sendingum. Kaupendur sem hafa ekki enn byggt þetta skref inn í ferli sitt geta byrjað með skipulagðri nálgun áiPhone LCD sýnishorn prófáður en pöntunarmagn er aukið, þar sem sama prófunarrökfræðin sem notuð var á sýnatökustigi ætti að bera í gegn í hverri lotu sem kemur inn.

Ábyrgð-Matsrammi

Skref 1 - Prófaðu fyrir uppsetningu.Athugaðu skjáinn, snertingu og líkamlegt ástand áður en hlífðarefni eru fjarlægð eða aðlögun lýkur, hvar sem verklag birgjans leyfir það.

Skref 2 - Skráðu niðurstöðuna.Loglíkan, magn, lotuupplýsingar, prófunardagsetning, birtingarniðurstaða, snertiniðurstaða og ástand tengis að lágmarki.

Skref 3 - Skoðaðu líkamlegar sannanir.Leitaðu að sprungum, þrýstingsmerkjum, aflögun, beygjuskemmdum, tengiskemmdum, rammaröskun eða öðrum merki um meðhöndlun álags.

Skref 4 - Farðu yfir uppsetningarskilyrði.Íhugaðu hvort of mikill kraftur, beygja, þrýstingur, högg eða rangt samsetningarskref gæti líklega útskýrt einkennin.

Skref 5 - Endur-prófun við stýrðar aðstæður.Þar sem það er hægt, berðu viðkomandi einingu saman við þekkta-góða einingu með sömu prófunaraðferð.

Skref 6 - Bera saman við lotuupplýsingar.Athugaðu hvort sama vandamál birtist í öðrum einingum úr sömu framleiðslulotu.

Skref 7 - Undirbúðu sönnunargögn áður en þú leggur fram kröfu.Myndir, myndbönd, prófunarniðurstöður, vöruauðkenni, magn sem hefur áhrif, uppsetningarstaða og lotuupplýsingar styrkja allt tilkall.

Skref 8 - Sendu skýrsluna í samræmi við ábyrgðarferli birgis.Ekki ætti að merkja hverja bilun sjálfkrafa sem framleiðslugalla og skýrslan sjálf ætti að endurspegla þessi - sönnunargögn, ekki forsendur.

B2B ábyrgðargátlisti

Notaðu gátlistann hér að neðan sem dag-til- rekstrarskrá - eitthvað sem tæknimaður eða inntaksstarfsmaður getur raunverulega keyrt í gegnum á gólfinu - frekar en að endurtaka rannsóknarskrefin hér að ofan.

Fyrir uppsetningu

• Staðfestu gerð og vöruforskrift
• Skoðaðu skjáinn sjónrænt
• Athugaðu tengi og sveigjanlegt ástand
• Framkvæma skjáprófun
• Framkvæma snertipróf
• Skráðu allar óeðlilegar niðurstöður
• Geymið hópupplýsingar á skrá

Við uppsetningu

• Forðastu of mikinn þrýsting
• Forðastu að beygja eða snúa
• Verndaðu beygjuna og tengið
• Staðfestu rétta staðsetningu íhluta
• Forðastu fasta hluti
• Fylgdu ráðlagðri uppsetningaraðferð birgirsins

Eftir uppsetningu

• Endurtaktu skjáprófun
• Endurtaktu snertiprófun
• Athugaðu fyrir línur eða óeðlilega skjáhegðun
• Athugaðu birtustig og baklýsingu
• Skoðaðu samsetninguna með tilliti til líkamlegra skemmda
• Skráðu lokaástandið

Fyrir ábyrgðarkröfu

• Upplýsingar um vöru og gerð
• Lotuupplýsingar
• Magn sem hefur áhrif
• Prófunarsönnun fyrir-uppsetningu
• Eftir-uppsetningarprófunarsönnunargögn
• Myndir og myndband
• Sönnunargögn um líkamlegt-tjón
• Lýsing á uppsetningarferlinu
• Umbeðin úrlausn

Ákvörðunartafla: Að lesa sönnunargögnin

Þegar gátlistinn hefur verið fylltur út og sönnunargögn eru fyrir hendi, er taflan hér að neðan þar sem sönnunargögnin eru túlkuð - fljótleg tilvísun um hvað tiltekin niðurstaða hefur tilhneigingu til að vísa til og hvað á að gera við það.

Engin ein röð í þessari töflu jafnar ábyrgðarkröfu á eigin spýtur. Fara skal yfir hvert sönnunaratriði ásamt öðrum áður en ábyrgð er úthlutað.

Kjarnasamanburður: Framleiðslugalla vs uppsetningarskemmdir

Til að fá skjóta hlið-við-tilvísun þegar rannsókn er hafin, hér er hvernig flokkarnir tveir eru venjulega ólíkir:

Hvaða sönnunargögn vega þyngst í kröfu um galla í LCD?

Ekki hafa öll sönnunargögn sama vægi þegar krafa berst birgir. Kaupendur sem skilja þetta fyrirfram hafa tilhneigingu til að fá úrlausnar kröfur hraðar vegna þess að þeir safna-miklum sönnunargögnum fyrst í stað þess að treysta á lýsingu í kjölfarið.

Prófskrá fyrir-uppsetningarpróf og skýr lotuauðkenning eru venjulega það sem aðgreinir kröfu sem leysist fljótt frá kröfu sem stöðvast -og-til baka -. Þetta eru tvö sönnunargögn sem vert er að forgangsraða á undan öllu öðru á þessum lista.

Af hverju skiptir hópamynstur-Level Patterns máli?

Í B2B framboði er skynsamlega hægt að meðhöndla staka-skjábilun sem einstakt tilvik, en endurteknar bilanir í lotu kalla á annað stig rannsóknar. Endurtekin bilunartegund í nokkrum einingum úr sömu lotunni - eða yfir margar gerðir sem eru fengnar úr sömu framleiðslulotu - er önnur staða en ein einangruð skýrsla og það getur réttlætt dýpri skoðun á birgðahliðinni frekar en að meðhöndla hverja skýrslu fyrir sig. Dreifingaraðilum sem fara yfir endurtekin vandamál í sendingu gæti reynst gagnlegt að vinna í gegnum skipulagðaGátlisti fyrir komandi skoðun á iPhone LCDþannig að runumynstur-stigs náist við inntöku frekar en að finna einn viðgerðarmiða í einu.

Að tengja málið við viðskiptakostnað

Rétt flokkun er ekki bara tæknileg æfing - hún hefur beina línu að tölunum. Að hafa rangt fyrir sér í hvora áttina sem er kemur fram í vinnu tæknimanna sem varið er í endur-greiningu, endurnýjunarvinnu fyrir aðra uppsetningu, endurgreiðslur viðskiptavina, afgreiðslutíma ábyrgðar, sendingu til baka, birgðir bundnar í umdeildum einingum, tafir á viðgerðum og - í nógu mörgum tilfellum - spennt birgjasambönd og orðspor dreifingaraðila.

Gagnlegri ramma fyrir B2B samtal er ekki "hver hefur rétt fyrir sér," heldur "hvaða sönnunargögn geta hjálpað báðum aðilum að ákvarða rót orsök á skilvirkan hátt." Þessi rammi heldur samtalinu afkastamiklu og kemur í veg fyrir að raunverulegt gæðamál breytist í langvarandi deilur um sök.

Algeng mistök við meðhöndlun LCD-galla kröfur

1. Prófaðu aðeins eftir uppsetningu.Án grunnlínu fyrir-uppsetningu er engin leið að vita ástand einingarinnar áður en meðhöndlun hófst.
2. Tekur ekki upp ástand fyrir-uppsetningar.Jafnvel fljótleg athugasemd á skjánum og snertistaða er meira virði en engin skráning.
3. Að því gefnu að hver staða-uppsetningarbilun sé framleiðslugalli.Sumar bilanir tengjast uppsetningu-og að meðhöndla þær allar sem galla skaðar traust birgja.
4. Að því gefnu að sérhver skemmd skjár hafi verið af völdum uppsetningar.Einhverjar skemmdir - eins og umbúðir eða flutningaskemmdir - kunna að vera fyrir hendi áður en skjárinn nær til tæknimannsins.
5. Ekki mynda líkamlegar sannanir.Munnleg lýsing á „það leit vel út“ vegur mun minna en mynd sem tekin var á þeim tíma.
6. Blöndun eininga úr mismunandi lotum.Þetta hylur hvort mál er hópsértækt-eða einangrað.
7. Að senda inn ófullnægjandi upplýsingar um ábyrgð.Vantar lotunúmer eða magn hægja á úrlausn krafna á báðum hliðum.
8. Ekki aðgreina skjá, snertingu, sveigjanleika, tengi og líkamlega skemmdir.Óljós lýsing gerir rótar-greiningu erfiðari fyrir birginn.
9. Próf með óáreiðanlegri eða ósamrýmanlegri uppsetningu.Niðurstaða prófunar er aðeins eins góð og aðferðin sem notuð er til að fá hana.
10. Hunsa ábyrgðarferli birgja.Erfiðara er að afgreiða kröfur sem eru lagðar fram utan umsamins ferlis, óháð því hversu gildar þær eru.

Horft á Báðar hliðar

Kaupandinnþarf stöðug gæði, skýra prófunarstaðla, sanngjarna ábyrgðaraðferð, skilvirka meðhöndlun galla og sönnunargögn-tengd samskipti við birginn.

Framleiðandinnþarf nákvæmar gallalýsingar, prófunarsönnunargögn, vöru- og lotuauðkenningu, líkamlegar-skemmdir, upplýsingar um uppsetningarferlið og skýra tölu á magni sem hefur áhrif.

Góð skjöl þjóna báðum hliðum. Faglegur framleiðandi ætti að rannsaka raunverulega galla ítarlega og faglegur kaupandi ætti að leggja fram nægar sannanir til að gera þá rannsókn mögulega - að skiptin séu það sem raunverulega leysir gæðavandamál, frekar en að hvor aðili haldi fram niðurstöðu án sannana.

Algengar spurningar

Getur skemmdir á uppsetningu valdið snertivandamálum á skiptiskjá?

Já. Þrýstingur, beyging eða fastur íhlutur nálægt snertibeygjunni við aðlögun getur valdið draugasnertingu, dauðu -snertisvæði eða ósvarandi svæði - einkenni sem geta litið út eins og framleiðslu-snertingargalla.

Ætti að prófa iPhone LCD fyrir uppsetningu?

Hvar sem verklag birgja leyfir það, já. For-uppsetningarprófun er það sem skapar grunnlínuna sem þarf til að síðar aðgreina framleiðslugalla frá uppsetningarskemmdum.

Hvaða sönnunargögn ætti heildsali að leggja fram fyrir LCD ábyrgðarkröfu?

Auðkenni vöru og lotu, prófunarniðurstöður fyrir- og eftir-uppsetningar, myndir eða myndskeið af líkamlegu ástandi, magni sem hefur áhrif á það og lýsing á uppsetningarferlinu - í nokkurn veginn þeirri forgangsröð.

Hvað ætti ég að gera ef margir skjáir úr sömu lotu sýna sama vandamálið?

Berðu saman lotuskrár yfir viðkomandi einingar og tilkynntu mynstrið til birgis frekar en að meðhöndla hverja skýrslu sem einangrað tilvik - endurtekið vandamál í lotu er önnur staða en ein eining sem bilar.

Getur skjár sem virkaði fyrir uppsetningu enn verið með framleiðslugalla?

Sum framleiðslutengd-vandamál eru ekki greinanleg með grunnathugun fyrir-uppsetningar og geta aðeins komið upp eftir frekari notkun eða ítarlegri prófun. Standist for-uppsetningarpróf dregur úr líkum á fyrir-galla en útilokar hann ekki alveg.

Hvaða upplýsingar ættu að vera með í LCD gallaskýrslu?

Upplýsingar um gerð og lotu, magn sem hefur áhrif, niðurstöður fyrir-uppsetningar og eftir-uppsetningarprófanir, myndir úr líkamlegu-ástandi, lýsing á uppsetningarferlinu og umbeðinni upplausn - sömu flokka sem falla undir skipulagðaLCD prófunarskýrsla.

Hvar passar þetta í gæðaeftirlitsferlinu þínu?

Svona sönnunargögn-miðuð flokkun virkar aðeins sem hluti af víðtækari flokkuniPhone LCD gæðaeftirlitsferlifyrir heildsölukaupendur sem byrjar löngu áður en krafa er lögð fram. Skilningur á skemmdum á uppsetningu á móti framleiðslugöllum er aðeins gagnlegt ef það er stutt af þess konar ferli - kaupendur sem byggja upp for-uppsetningarprófanir, runurakningu og gallaskjöl í venjulegri inntöku þeirra eyða mun minni tíma í að rífast um einstök tilvik síðar.

Ef þú ert að meta iPhone X eða iPhone 15 skiptiskjái og vilt byggja upp svona ferli frá upphafi, þá er það þess virði að bera samaniPhone 11 skipti LCDsýnishorn gegn iPhone 15 skipti LCD sýni hlið við hlið með því að nota sömu prófunaraðferðina, þannig að allur munur á hegðun er varamunur frekar en prófunarósamræmi.

Næsta skref

Áður en pöntunarmagn er aukið hjá nýjum eða núverandi birgi er rétt að staðfesta að núverandi ferli þitt getur í raun greint framleiðslugalla frá uppsetningarskemmdum þegar vandamál koma upp. Ef þú vilt prófa þetta í næstu pöntun geturðu beðið um fulltrúaiPhone LCD sýnishorn og sýnishorn-prófunargátlisti okkar áður en þú leggur inn magnpöntun, þannig að teymið þitt er með skjalfest grunnlínu áður en fyrsta magnsendingin er afgreidd.