Hvernig á að meðhöndla gallaða skjái í magnpöntun?
Ef gallaðir skjáir koma upp í magnpöntun skaltu hætta að setja upp einingar úr viðkomandi lotu, sannreyna gallann við stýrðar aðstæður, skjalfesta sönnunargögnin og staðfesta hvort mynstrið sé einangrað eða lotutengd áður en þú hefur samband við birgjann. Að gera ráð fyrir að endurgreiðsla sé skulduð á fyrsta degi, eða að gera ráð fyrir að uppsetningaraðilinn hafi gert mistök áður en hann athugaði, er venjulega það sem breytir viðráðanlegu máli í dýrt.
Öll röðin keyrir: einangra, skoða, prófa, skjalfesta, auðkenna mynstrið, koma kröfunni á framfæri, koma sér saman um lausn. Skýrsla byggð á þeirri röð stenst þegar QC teymi birgja fer yfir hana. Símtal sem krefst endurgreiðslu á fyrsta degi gerir það venjulega ekki.
Af hverju þurfa gallaðir skjár skipulagt B2B ferli?
Að telja hversu margar einingar mistókust er auðveldi hlutinn. Að vita hvers vegna þeir mistókust - og hvort bilunin segi eitthvað um lotuna í heildina - er það sem raunverulega verndar kaupsamband. Talning galla án stuðningsupplýsinga segir birgi ekki hvort hann eigi að athuga eina framleiðslulínu eða allt pökkunarferlið. Kaupendur sem bera með sér sönnunargögn hafa tilhneigingu til að fá hraðari, nákvæmari úrlausnir en kaupendur sem tilkynna aðeins um magn. Þessi sama rakningarvenja - að meðhöndla bilanir sem gögn í stað þess að-einfaldar kvartanir - er það sem gerir það mögulegt að byrjadraga úr iPhone LCD skilahlutfalliyfir allt lager viðgerðarfyrirtækis, ekki bara þessa sendingu.
Hvað ættir þú að gera þegar gallaðir skjáir finnast?
Skref 1: Hættu að setja upp grunaðar einingar
Dragðu afganginn af lotunni úr uppsetningu þegar galli einnar einingar hefur verið staðfestur, jafnvel þótt aðeins ein hafi bilað hingað til. Að draga lotuna þýðir ekki að lýsa því yfir að hún sé gölluð - heldur heldur uppsetningu og meðhöndlun utan við rannsóknina þar til mynstrið er raunverulega skilið.
Skref 2: Þekkja líkanið, pöntunina og lotuna
Skráðu líkanið, pöntunar- eða innkaupanúmerið, lotu- eða framleiðsluviðmiðunina ef slíkt var veitt, magnið sem er móttekið og magnið sem hefur áhrif á - á undan öllu öðru. Án þessara upplýsinga er ekki hægt að rekja gallatilkynningu til ákveðinnar framleiðslukeyrslu.
Skref 3: Staðfestu gallann við stýrðar aðstæður
Eitt próf á einu tæki sannar lítið. Prófaðu aftur á þekktu-góðu tæki, eða þekktum-góðum skjá á sama tæki, með samræmdum tengingum og skilyrðum, oftar en einu sinni. Einkenni sem hverfur í annarri prófun bendir til meðhöndlunar eða tengingarvandamála frekar en galla á pallborði - sem niðurstaðan er líka gagnlegar upplýsingar, ekki blindgötu.
Skref 4: Skoðaðu fyrir líkamlega skemmdir eða meðhöndlun
Athugaðu hvort spjaldið sé sprungið, brotinn eða beygður sveigjanlegur snúru, skemmdir á tengi, þrýstingsmerkjum, rammaspennu eða sýnilegri aflögun áður en þú gerir ráð fyrir uppruna frá verksmiðju. Þetta er oft rangt fyrir framleiðslugöllum þegar þeir gerðust í raun eftir að skjárinn fór úr kassanum, og nokkrir skarast beint við mynstrin sem eru sundurliðuð undiralgengir iPhone LCD gallarog undirrót þeirra.
Skref 5: Ákveðið hvort vandamálið sé einangrað eða endurtekið
Berðu saman hverja einingu sem verður fyrir áhrifum eftir gerð, lotu, röð, einkennum og prófunarniðurstöðu. Fimm einingar úr sömu lotu sem sýna sömu bilun með hléum eru aðrar aðstæður en ein eining með einkenni sem enginn annar er að tilkynna.
Skref 6: Skjalaðu sönnunargögnin
Taktu mynd af gallanum, myndaðu allt sem er með hléum og skráðu prófunarskilyrði, magn og lotutilvísun við hliðina á þeim. Skref 7 fer algjörlega eftir því hvað er skráð hér.
Skref 7: Sendu skýra gallaskýrslu og biðja um úrlausn
Þetta skref er ekki "biðja um endurgreiðslu." Sönnunargögnin og núverandi skilmálar birgis ákveða niðurstöðu - skiptieiningar, inneign, endurgreiðslu, frekari prófun, skil á umdeildum einingum, loturannsókn á-stigi, úrbótaaðgerðir eða nánara eftirlit með næstu sendingu. Ekkert af þessu er sjálfvirka svarið.
Einangraður galli eða hópur-Áhyggjur af stigi?
Ein gölluð eining segir mjög lítið um heildargæði birgis ein og sér. Það sem byrjar að skipta máli er hvort sama einkenni birtist í nokkrum einingum, hvort þær einingar deila lotu eða pöntun og hvort mynstrið haldist við endurteknar prófanir. Það er engin algild prósenta sem skilgreinir "slæma lotu" - þröskuldur, ef birgir notar einhvern, tilheyrir samþykktum gæðaskilmálum, ekki í þumalputtareglu.
| Merki | Einangraður galli | Hóp-áhyggjur |
|---|---|---|
| Einingar fyrir áhrifum | Einn eða lítill handfylli í sendingunni | Áberandi hærri hlutdeild innan einnar lotu eða pöntunar |
| Einkenni dreifist | Mismunandi einkenni milli viðkomandi eininga | Sama einkenni endurtaka sig yfir einingar |
| Lotustyrkur | Fyrir áhrifum einingar koma frá mismunandi lotum eða pöntunum | Áhrifavaldar einingar flokkast í sömu lotu eða röð |
| Próf samræmi | Mistekst að endurskapa, eða endurskapa aðeins á einni uppsetningu | Endurskapar stöðugt á þekktri-góðri uppsetningu |
| Næsta skref | Rannsakaðu hverja einingu fyrir sig | Stækkaðu sýnishornið og flaggaðu lotunni til birgis |
Hvorugur dálkurinn er dómur út af fyrir sig - sending sem sýnir blöndu af báðum er ástæða til að stækka úrtakið, ekki til að loka málinu eftir tvær eða þrjár einingar.
Hagnýtur gallaflokkunarrammi
| Staðan | Hvað á að athuga | Hvað það getur bent til | Aðgerð sem mælt er með |
|---|---|---|---|
| Ein eining bilar eftir uppsetningu | Líkamlegt ástand, uppsetningarsaga, óháð endurpróf | Uppsetning, meðhöndlun,-hliðarvandamál í tækinu eða einangraður galli | Rannsakaðu áður en þú flokkar |
| Nokkrar einingar sýna sama einkenni | Líkan, lota, prófunarskilyrði | Mögulegt vandamál á -lotustigi | Stækkaðu prófunina og skjalfestu mynstrið |
| Líkamlegt tjón sést | Flex snúru, tengi, spjald, ramma | Skemmdir við meðhöndlun eða uppsetningu | Skráðu sönnunargögn og skoðaðu ábyrgð |
| Einkenni endurskapast á þekktri-góðri uppsetningu | Endurteknar stýrðar prófanir | Sterkari vísbendingar um skjá-tengda bilun | Skjalaðu og sendu til skoðunar hjá birgjum |
| Einkenni koma aðeins fram á einu tæki | Þekktur-góður skjár prófaður á sama tæki | Hugsanlegt tæki-hliðarvandamál | Prófaðu tækið áður en þú leggur fram skjákröfu |
| Sönnunargögn eru misvísandi | Endurtaktu próf, samanburðareiningu, uppsetningarsaga | Óákveðið | Farið til frekari rannsókna |
Ein röð í þessari töflu lokar sjaldan mál af sjálfu sér. Flestar raunverulegar deilur fela í sér að fleiri en einni línu er beitt í einu, sem er einmitt ástæðan fyrir því að mál ætti ekki að flokkast áður en mynstrið í lotunni er skilið - aðgreining sem fjallað er ítarlega um íuppsetningarskemmdir vs framleiðslugalla.
Einkenni er ekki það sama og undirrót
Sama sýnilega einkennin geta komið af mörgum mismunandi orsökum, þess vegna ætti aldrei að meðhöndla einkenni eitt sem sönnun um hver ber ábyrgð.
| Einkenni | Hugsanlegar rætur |
|---|---|
| Enginn skjár | Vandamál með tengi, skemmdir á snúningssnúru, bilun í spjaldinu,-hliðarvandamál tækis |
| Snertibilun | Snertilagsvandamál, tengivandamál, uppsetningarþrýstingur, tæki-hliðarvandamál |
| Birta línu | Skemmdir á palli, sveigjanleiki, líkamlegur þrýstingur |
| Flikkandi | Tengingarvandamál, vandamál með skjáhluta, tæki eða prófunarástand |
| Snerting með hléum | Snerti-tengd vandamál, óstöðugleiki tengingar, uppsetningarálag |
Meðhöndlaðu einkennin sem sönnunargögn til að rannsaka, ekki sem sönnun fyrir sök. Skjálína gæti verið galli á pallborði frá verksmiðjunni, eða það gæti verið sveigjanlegur snúru sem tók þrýsting við þétta-ramma uppsetningu - einkennin líta eins út á hvorn veginn sem er, og aðeins skoðunar- og prófunarferillinn greinir þetta tvennt frá.
Gátlisti fyrir gallaða skjáskýrslu
Nothæf skýrsla ætti að innihalda:
- Tilvísun kaupanda eða fyrirtækis
- Birgir eða pöntunarnúmer
- Kaupdagsetning og sendingardagur
- iPhone gerð
- Skjátegund eða einkunn
- Lotuupplýsingar
- Heildarmagn móttekið
- Fjöldi eininga sem verða fyrir áhrifum, sundurliðað eftir gerðum
- Einkenni galla og fyrsta tilvik
- Prófunarskilyrði og prófunartæki notað
- Þekkt-góð samanburðarniðurstaða
- Líkamlegt tjón sést, ef einhver er
- Uppsetningarsaga
- Myndir og myndband í boði
- Raðnúmer eða auðkennisupplýsingar, ef við á
- Bráðabirgðaflokkun
- Óskað eftir aðgerð birgja
- Enn vantar frekari sönnunargögn
Sérhver reitur á þessum lista tengist spurningu sem birgirinn mun samt spyrja. Með því að fylla það út fyrir fyrsta tölvupóstinn sparast nokkrar umferðir fram-og-til baka.
Hvaða sönnunargögn á að senda birgjanum?
Gagnlegar sönnunargögn, allt eftir atvikum, eru:
- Skýrar myndir af viðkomandi svæði
- Stutt myndband fyrir allt sem er hlé
- Nærmyndir- af flexsnúrunni og tenginu
- Myndir af hvers kyns líkamlegum skemmdum
- Prófunartækið sem notað er og þekkt-góð samanburðarniðurstaða
- Áhrifaríkt magn og lotu- eða pöntunartilvísun
- Uppsetningarferill, auk gallatíðni eftir gerð ef fleiri en ein gerð er um að ræða
Sönnunargögn sem gera einhverjum utan kaupateymis kleift að komast að sömu niðurstöðu - án þess að taka orð kaupandans fyrir það - er staðallinn sem vert er að stefna að. Ekki allir birgir krefjast nákvæmlega sama lista, svo líttu á þetta sem upphafspunkt frekar en fasta kröfu.
Hvernig á að miðla kröfunni?
Gallaskýrsla les skýrar þegar hún fylgir samræmdri röð: kröfutilvísun, pöntunarupplýsingar, magn sem hefur áhrif, gallalýsing, prófunarsönnunargögn, myndir eða myndskeið, lotumynstur og umbeðin endurskoðun eða úrlausn. Umgjörð skiptir jafn miklu máli og innihald. „Öll lotan er gölluð“ er skoðun sem birgir hefur engin leið til að bregðast við. "18 einingar úr lotu B-2291 sýna sama snertivandamál með hléum við sömu prófunarskilyrði" er eitthvað sem QC teymi getur í raun athugað með eigin skrám.
Ábyrgð og upplausn: Hvað á að staðfesta fyrir næstu magnpöntun?
Áður en magnpöntun er lögð fram skaltu staðfesta hvað telst galli, hvað er útilokað, hvort uppsetningar- eða flutningsskemmdir eru tryggðar, hvaða sönnunargögn eru nauðsynleg til að opna kröfu, hvernig kröfu er lögð fram, hvort það er umsóknargluggi, hvernig ágreiningsmál eru endurskoðuð, hvernig skipti, inneign eða endurgreiðsla lítur út í reynd og hvernig endurtekið lotuvandamál hefur þegar verið afgreitt. Skilmálar eru nógu mismunandi milli birgja að gera ráð fyrir frekar en að staðfestahvað B2B LCD ábyrgð ætti að ná yfirer yfirleitt þar sem deilur hefjast.
Að breyta gallaskýrslum í gæðagögn birgja
Að meðhöndla eina gallaða lotu og meta heildargæði birgis eru mismunandi æfingar. Ein vel-skráð skýrsla leysir vandamál dagsins í dag. Fylgst með nokkrum pöntunum, sömu upplýsingar verða eitthvað nær skorkorti birgja:
- Gallahlutfall eftir gerð og lotu
- Hvaða einkennistegundir endurtaka sig
- Hversu langan tíma tekur birgir að svara
- Hversu samkvæmar ályktanir þeirra eru
- Hvort galli haldist í raun og veru lagaður eftir að birgir segir að hann hafi verið lagaður
Kaupendur sem aðeins stjórna einstökum bilunum hafa tilhneigingu til að-endurtekja sömu rökin í hvert sinn sem eitthvað fer úrskeiðis. Kaupendur sem fylgjast með mynstrinu í gegnum pantanir ganga inn í næstu samningaviðræður með eitthvað gagnlegra en gremju - met.
Að draga úr áhættunni fyrir næstu magnpöntun
Ekkert af eftirfarandi útilokar galla algjörlega, en hver og einn dregur úr því hversu mikla getgátu er um að ræða þegar eitthvað fer úrskeiðis:
- Prófaðu dæmigert sýni áður en þú skuldbindur þig til fulls rúmmáls
- Sammála um skriflegar gæðakröfur fyrirfram
- Keyra komandi skoðun á hverri sendingu, ekki bara einstaka sinnum
- Biddu um for-forsendingu eða lotuprófun frá birgi
- Haltu stöðugum skjölum yfir pantanir
- Gerðu grein fyrir pökkunar- og flutningsskilyrðum
- Staðfestu ábyrgðarskilmála skriflega áður en pöntunin er send
- Byrjaðu með prufupöntun áður en þú stækkar með nýjum birgi
Bilunarmynstur flytjast ekki sjálfkrafa á milli vörulína. AniPhone XR skipti LCD skjárgetur hegðað sér öðruvísi við sömu prófunaraðstæður en nýrri líkan, sem er hluti af því hvers vegna sýnatökuprófun þarf að endurtaka fyrir hverja gerð frekar en að gera ráð fyrir að þær dragi til baka.
Sama rökfræði virkar öfugt. Gallamynstur staðfest á iPhone 15Pro skipti LCD skjá segir eitthvað um þá tilteknu vörulínu - það er ekki sönnun um alla skjái sem sami birgir sendir.
Algengar spurningar
Hvað ætti ég að gera ef ég finn gallaða iPhone LCD skjái í magnpöntun?
Hættu að setja upp einingar úr viðkomandi lotu, staðfestu gallann við stýrðar prófunaraðstæður, athugaðu hvort líkamlegar skemmdir séu og skjalfestu líkanið, lotuna, magnið og einkennin áður en þú hefur samband við birgjann.
Hvernig ætti kaupandi að skjalfesta gallaða skjá fyrir ábyrgðarkröfu?
Taktu upp myndir, myndskeið fyrir hlé á einkennum, prófunaraðstæður, prófunartækið sem notað er, magnið sem hefur áhrif á það og tilvísun í lotu eða pöntun. Markmiðið er sönnunargögn sem annar einstaklingur getur skoðað og komist að sömu niðurstöðu út frá.
Hvernig get ég sagt hvort gallaður skjár sé framleiðslugalli eða skemmdir á uppsetningu?
Athugaðu sveigjanlega snúruna, tengi og rammasvæði með tilliti til líkamlegrar álags, prófaðu eininguna aftur á þekktu-góðu tæki og berðu saman við aðrar einingar úr sömu lotu. Einkenni eitt og sér svarar þessu ekki - líkamleg skoðun og endurteknar prófanir gera.
Hversu margir gallaðir skjáir gefa til kynna hugsanlegt-gæðavandamál?
Það er engin algild tala. Það sem skiptir máli er hvort sama einkenni safnast saman í einni lotu eða pöntun frekar en að dreifast jafnt og hvort það komi fram aftur í síðari sendingu. Tiltekinn þröskuldur ætti að koma frá samþykktum skilmálum við birgir, ekki forsendur.
Hvaða sönnunargögn ætti ég að senda LCD birgi?
Myndir, myndskeið þar sem það á við, prófunaraðstæður og tæki sem notað er, þekktar-góðar samanburðarniðurstöður, magn sem hefur áhrif og lotutilvísun. Sértækari kröfur eru mismunandi eftir birgjum.
Hvað ætti B2B LCD ábyrgð að ná?
Að minnsta kosti ætti það að skilgreina hvað telst til galla, hvað er útilokað, hvort uppsetningar- eða flutningsskemmdir eru tryggðar, nauðsynleg sönnunargögn og kröfuskilferlið - allt staðfest fyrir en ekki eftir að magnpöntun er send.
Ætti gölluðum skjám að skila til birgis?
Stundum, en ekki sjálfkrafa. Hvort þarf að skila einingum, halda þeim til frekari prófunar eða einfaldlega skjalfesta fer eftir ferli birgisins og úrlausninni sem óskað er eftir.
Hvað á að senda áður en þú hefur samband við birgjann þinn?
Ef gallaðir skjáir hafa komið fram í nýlegri magnpöntun er fljótlegasta leiðin til að byggja upp kröfu sem stenst að vinna aftur á bak frá því sem skilmálar raunverulega krefjast, frekar en að ákveða niðurstöðu fyrst. Settu saman gerðir fyrir áhrifum, magnið sem um ræðir, prófunarniðurstöður þínar og gæðakröfur sem þú vilt staðfesta fyrir framtíðarpantanir áður en þú hefur samband við birgjann þinn.
Þábiðja um ábyrgðarskilmála okkar og upplýsingar um hópgæða-eftirlitog athuga þessi sönnunargögn gegn því. Sá samanburður - er ekki ágiskun um það sem virðist sanngjarnt - er það sem ákvarðar í raun hvort málið styður skipti, lánveitingu eða frekari rannsókn.
