Hvað veldur Ghost Touch eftir skjáskipti?

Draugasnerting er þegar skjár skráir inntak - snertingar, strjúka, opna forrita, jafnvel innslátta stafi - sem enginn gerði. Eftir að skipt hefur verið um skjá þýðir þetta einkenni ekki sjálfkrafa að skiptiskjárinn sé gallaður. Það getur komið frá skjásamsetningunni sjálfri, frá því hvernig skjárinn var settur upp eða frá vandamáli sem þegar var til staðar á tækinu fyrir viðgerðina. Þessi handbók sýnir hvernig á að þrengja að líklega orsök, aðgreina skjágalla frá uppsetningarvanda og ákveða hvenær sönnunargögnin réttlæta í raun kröfu birgja.

Fyrir fyrirtæki sem kemur í stað skjáa í magni er þessi aðgreining ekki fræðileg. Kvörtun um draugasnertingu sem reynist vera uppsetningarvandamál eyðir ábyrgðarkröfu og tefur síma viðskiptavinar. Kvörtun um draugasnertingu sem er vísað frá sem uppsetningarvillu þegar hún var í raun birgjagalla dregur úr trausti á skiptiskjánum og getur endurtekið sig í næstu lotu. Að fá flokkunina rétt, í hverju tilviki fyrir sig, er hluti af því sem heldur ávöxtunarhlutfalli viðráðanlegu.

Hvað er Ghost Touch eftir skjáskipti?

Draugasnerting er öðruvísi en skjár sem einfaldlega bregst ekki við. Skjár sem svarar ekki gerir ekkert þegar snert er. Skjár með draugasnertingu gerir eitthvað þegar hann ætti ekki að - hann opnar forrit af sjálfu sér, skrifar stafi sem aldrei var ýtt á, flettir án fingurs til staðar eða skráir banka á svæðum sem enginn snerti.

Hegðunin getur verið samfelld (stöðug, ófyrirsjáanleg inntak um leið og skjárinn er opnaður) eða með hléum (birtist aðeins við ákveðnar aðstæður - meðan á hleðslu stendur, þegar síminn hitnar, eftir að tækið hefur verið í vasa, eða virðist af handahófi). Þessi greinarmunur skiptir máli fyrir greiningu: samfelld draugasnerting sem birtist strax eftir uppsetningu vísar í átt að skjánum eða uppsetningunni sjálfri, en með hléum draugasnertingu sem bundin er við sérstakar aðstæður getur vísað í átt að tengi, hleðslusnúru eða jafnvel hulstri sem setur þrýsting á rammann.

Fyrir viðgerðarfyrirtæki er niðurstaðan sú sama á hvorn veginn sem er: viðskiptavinur kemur aftur, tæknimaður þarf að eyða tíma í að endurgreina síma sem var þegar "kláraður" og einhver þarf að ákveða hvort sá tími og varahluturinn sé kostnaður verslunarinnar, kostnaður viðskiptavinarins eða ábyrgð birgis.

Hvað veldur Ghost Touch eftir skjáskipti?

Draugasnerting eftir skiptingu á skjá fellur almennt í einn af fimm flokkum og aðgreina þá skiptir máli vegna þess að hver og einn bendir í átt að öðru næsta skrefi frekar en sömu lagfæringunni. Á öllum fimm, gerir ein spurning meira greiningarstarf en nokkur önnur:kemur vandamálið eftir skiptiskjánum, eða helst það í tækinu?Hlutarnir hér að neðan vinna í gegnum hvern flokk og greiningarskrefin sem fylgja eru byggð á því að svara þeirri einu spurningu fyrst.

Skipti um skjá eða snerti-vandamál við lag

Snerti-skynjunarlagið á skipti-LCD getur verið uppspretta óreglulegs inntaks ef það er framleiðsluósamræmi í því lagi, galli sem kemur fram við samsetningu skjáeiningarinnar eða skemmdir sem urðu við flutning eða meðhöndlun áður en skjárinn náði nokkurn tíma á bekk tæknimannsins. Þessir snertihlutir-geta bilað óháð sýnilegum myndgæðum, þannig að skjár getur sýnt eðlilega mynd en samt framkallað óeðlilega snertihegðun undir honum.

Gagnleg leið til að þrengja þetta niður á meðanprófa snertiviðbrögð við skiptiskjáir er til að athuga hvort rangt inntak fylgi skjánum þegar hann er færður í annað, þekkt-gott tæki. Ef einkennin fylgja skjánum er skjásamsetningin sjálf líklegri uppspretta. Ef sama tæki hegðar sér eðlilega með annan skjá uppsettan vísar það líka aftur til upprunalegu einingarinnar frekar en tækisins.

Á há-inntakslíkani eins ogiPhone 12 skipti LCD skjár, svona skiptipróf tekur aðeins nokkrar mínútur og leysir spurninguna vel áður en ábyrgðarkrafa er skrifuð.

Tengi og uppsetningarvandamál

Áður en galli er úthlutað á skiptiskjáinn ætti að athuga tenginguna milli skjásins og rökfræðiborðsins. Stafrænn eða LCD-tengi sem er ekki fullkomlega fest, tengipinna sem hefur verið beygður við uppsetningu eða rusl sem er fast undir tengi getur allt valdið einkennum sem líta út eins og snertilagsgalli að utan. Þetta er algeng leið sem ósvikin framleiðsluspurning endar ranglega, og það er líka eitt það auðveldasta að útiloka með vandlega endur-sæti og skoðun.

Skemmdir við meðhöndlun eða uppsetningu

Líkamleg streita við uppsetningu - of mikill þrýstingur þegar skjárinn var settur í sæti, rammi sem var beygður þegar gamla einingin var fjarlægð, límleifar sem truflar rétta setu eða skrúfa sem er dregin ójafnt niður - getur skapað vélrænt ástand sem veldur hléum eða þrýstingsnæmri draugasnertingu. Þessi flokkur er þess virði að athuga snemma vegna þess að hann er að fullu undir stjórn uppsetningaraðilans og krefst ekki niðurstöðu um gæði varahlutans.

Tæki-Vélbúnaðarvandamál hliðar

Ekki ætti að útiloka upprunalega tækið frá athugun bara vegna þess að skjárinn var sá hluti sem skipt var um. Sími sem hefur áður verið útsett fyrir vatni, áður viðgert rökkort, rammaskemmdir frá fyrri falli eða öldrun rafhlaða sem bólgnar örlítið getur allt stuðlað að snertióreglum sem hafa ekkert með nýja skjáinn að gera. Þetta á sérstaklega við um notuð eða áður viðgerð tæki sem koma í gegnum inntökuferli viðgerðarkeðju.

Hugbúnaður eða umhverfisþættir

Hugbúnaðarvandamál eru sjaldgæfari en raunverulegur þátttakandi -, skemmd uppfærsla, forrit frá þriðju-aðila með óhóflega bakgrunnsvirkni eða hulstur eða skjávörn sem truflar snertilagið á brúnunum getur allt valdið einkennum sem líkjast draugasnertingu. Þetta ætti að vera athugað, en ekki ætti að gera ráð fyrir að þau séu sjálfgefna skýringin án þess að útiloka algengari-vélbúnaðartengdar orsakir fyrst.

Hvernig á að greina orsökina?

Fyrir viðgerðarverkstæði eða dreifingaraðila er það að vinna í gegnum fasta röð - frekar en að giska á - sem skilur í raun framleiðsluspurningu frá uppsetningarspurningu. Hvert skref fyrir neðan byggist í átt að því að svara einni spurningunni sem skiptir mestu máli: fylgir einkennin skjánum eða helst það með tækinu?

1. Staðfestu einkennin nákvæmlega.Athugaðu hvort inntakið er samfellt eða með hléum og við hvaða aðstæður það birtist.
2. Skoðaðu skiptiskjáinnfyrir sjáanlegar skemmdir, bognar tengjur eða mengun á sveigjanlegu snúrunni.
3. Athugaðu uppsetningu og tengi, þar á meðal að endursetja digitizer/LCD tengið og staðfesta að ramminn sé ekki undir vélrænni álagi.
4. Prófaðu tækið við stýrðar aðstæður- skjáhlíf og hulstur fjarlægður, tæki við venjulegt hitastig, fjarri hleðslubúnaði.
5. Berðu saman við þekktan-góðan skjáá sama tæki þar sem einn er í boði.
6. Skráðu prófunarskilyrði og niðurstöðurá hverju stigi, þannig að mynstrið er skjalfest frekar en munað.
7. Ákvarðaðu hvort vandamálið fylgi skjánum eða haldist í tækinumeð því að skipta um íhluti þar sem það er hagkvæmt, skjalfestu síðan þá niðurstöðu sem sönnunargögn fyrir hvaða fullyrðingu sem á eftir kemur.

Þessi röð mun ekki leysa öll mál með vissu. Sum tæki eru með skarast vandamál - örlítið skemmd tengi á tæki sem hefur einnig lélegt snertilag, til dæmis - og í þeim tilfellum er markmiðið að þrengja nægilega möguleikana til að taka upplýsta ákvörðun, ekki til að ná algerri sönnun. En skref 7 er það sem vegur mest: einkenni sem fylgir skjánum frá tæki til tækis er efnislega önnur uppgötvun en sá sem hverfur um leið og uppsetningin er endurgerð.

Framleiðslugalli vs uppsetningarskemmdir

Taflan hér að neðan er vinnurammi fyrir þrígreiningu, ekki staðgengill -við greiningu á tiltekinni einingu fyrir framan þig. Línan "hegðun milli tækja" er hagnýt útgáfa af skrefi 7 fyrir ofan -, hún er sterkasta merkið í töflunni og hinar línurnar eru aðallega til til að staðfesta eða mótmæla því sem sú röð gefur til kynna.

Ein lína sem vísar í eina átt er vísbending, ekki dómur - mynstur yfir nokkrar raðir, sérstaklega lotu-mynsturlínan, er það sem í raun réttlætir að taka málið upp við birgi frekar en að meðhöndla það sem eitt-atriði. Sama rökfræði gildir víðar þegar aðskilnað eruppsetningarskemmdir vegna framleiðslugallaá hvers kyns LCD-tengdum einkennum, ekki aðeins snertihegðun.

Hvaða sönnunargögn eru nógu sterk til að auka kröfu birgja?

Ekki þarf allar draugasnertingarskýrslur að fara til birgis og ekki allar kröfur birgja þurfa að bíða eftir fullkominni vissu. Krafa er almennt á traustum grunni þegar nokkur af eftirfarandi eru sönn, þar sem fyrstu tvær þyngjast mest vegna þess að þær svara eftirfarandi-á-skjánum-eða-vera-með-spurningunni um- tækið beint:

• Vandamálið fylgir skiptiskjánum þegar hann er færður í annað tæki.
• Þekkt-góður tilvísunarskjár hegðar sér eðlilega í sama tæki.
• Einkennið er hægt að endurskapa við stýrðar, endurteknar aðstæður.
• Uppsetning og tengisæti hefur þegar verið athugað og útilokað.
• Sama einkenni hefur komið fram á fleiri en einni einingu úr sömu lotu.
• Auðkenni lotu eða sýnishorns fyrir viðkomandi einingu hefur verið skráð.
• Ljósmynd eða myndbandssönnun um hegðunina hefur verið tekin.

Ekkert af þessu eitt og sér sannar framleiðslugalla, en saman breyta þeir huglægri kvörtun í mál sem birgir getur raunverulega rannsakað.

Hvers vegna skiptir þetta máli fyrir heildsölukaupendur?

Kvörtun um draugasnertingu hefur í för með sér kostnað langt umfram verðið á skjánum sem skipt er um. Tæknimaður þarf að -opna aftur tæki sem var talið fullunnið, sem þýðir vinnu sem ekki var gert ráð fyrir í það verk. Viðskiptavinur sem upplifir draugasnertingu stuttu eftir að hafa greitt fyrir viðgerð er ólíklegt að hann verði þolinmóður við aðra heimsókn og endurteknar heimsóknir fyrir sama tæki hafa áhrif á orðspor verslunar á staðnum, óháð því hvort undirrótin er að lokum rakin til skjásins, uppsetningar eða tækisins sjálfs.

Á dreifingar- og heildsalastigi, váhrifasamböndin. Eitt gallað sýnishorn er minniháttar kostnaður, en snertivandamál á -lotustigi sem ekki tekst áður en það nær til margra viðgerðarverkstæða breytist í bylgju ábyrgðarkrafna og RMA-vinnslu - og ef það gerist oftar en einu sinni byrjar kaupandi að efast um birgjasamband. Að draga úr þessari tegund af útsetningu er kjarni hluti afdraga úr iPhone LCD skilahlutfalli, sem veltur á því að meðhöndla einkenni eins og draugasnertingu sem flokkunarvandamál sem leysa þarf fljótt frekar en óþægindum viðskiptavina-þjónustu sem gleypist hljóðlega.

Lágt einingaverð á skiptiskjá segir heldur ekki alla söguna um kostnað hans. Ef skjár framkallar óhóflegan fjölda snertiskyldra-skila, getur vinnuafl, skiptieiningar og ábyrgðarumsjón sem um ræðir vegið þyngra en það sem sparaðist á upphaflegu kaupverði.

Hvernig á að prófa skipti LCD sýni fyrir snertivandamál?

Dæmi um mat er þar sem hægt er að grípa mikið af draugasnertivandamálum áður en þau ná nokkurn tíma magnpöntun. Áður en sýni er samþykkt ættu kaupendur að athuga meira en hvort skjárinn virki einu sinni á bekknum:

• Prófaðu fleiri en eitt sýni frekar en að treysta á frammistöðu einnar einingar.
• Settu upp sýnishorn á samhæfum, sannprófuðum-góðum tækjum sem passa við módelin sem fara í gegnum búðina í hæsta magni.
• Athugaðu snertiviðbrögð á öllu nothæfu svæði skjásins, ekki aðeins miðjuna.
• Fylgstu sérstaklega með hegðun með hléum, sem auðvelt er að missa af í stuttu bekkjarprófi.
• Endurtaktu prófið eftir eðlilega meðhöndlun - taktu tækið upp, settu það niður, léttur þrýstingur á brúnirnar - frekar en að prófa aðeins í kyrrstöðu.
• Berðu snertihegðun sýnisins saman við þekkta-góða viðmiðunareiningu þar sem ein er tiltæk - sama fylgdu-það-skjárökfræði sem notuð er við greiningu á við hér: ef óeðlileg hegðun hreyfist með sýninu frekar en að vera í prófunartækinu er það þýðingarmikil niðurstaða ein og sér.
• Skráðu líkanið, sýnishornið eða lotuauðkennið, prófunarskilyrðin og niðurstöðuna fyrir hvert sýni sem prófað er.

Fyrir dreifingaraðila sem á nokkrar núverandi gerðir ætti að rekja niðurstöður módel fyrir tegund frekar en að safna saman - góð útkoma áiPhone XR skipti LCD skjársegir ekkert um hvernig önnur sýnishorn munu standa sig, þar sem samsetning og snertilag-uppspretta getur verið mismunandi milli gerða jafnvel frá sama birgi.

Hvers vegna skiptir sýnishorn-til-samræmis máli?

Að standast sýnishornspróf svarar þrengri spurningu en flestir kaupendur gera ráð fyrir: það staðfestir að ein eining hafi staðið sig vel, ekki að framleiðslan á eftir henni muni halda sama staðli. Það sem raunverulega verndar magnpöntun er hvernig birgir stjórnar bilinu á milli samþykkts sýnis og alls sem er sent á eftir -sýnishorn-til-samræmisstýringareins og skjalfest lotuprófun, útfarandi skoðun fyrir sendingu og rekjanleika sem bindur fullunna einingu aftur við framleiðsluferli hennar ef tilkynnt er um galla mánuðum síðar.

Birgir sem getur gengið í gegnum hvernig magnsending er athugað með sama staðli og sýnishornið var dæmt eftir gefur kaupanda eitthvað gagnlegra en lágt einingarverð: grundvöll til að treysta því að næsti gámur hagi sér eins og sá sem þegar var samþykktur.

Hvaða kaupendur ættu að spyrja LCD birgja?

Áður en pöntunarmagn er aukið er sanngjarnt að spyrja birgja beinna spurninga um hvernig snertiafköst eru sannreynd, frekar en að gera ráð fyrir að staðist sýnishorn tryggi sömu niðurstöðu á mælikvarða:

• Hvernig er snertiviðbrögð prófuð áður en lota sendir - fyrir sig, eða með sýnatöku?
• Hvernig eru-snertitengdir gallar skráðir innvortis þegar þeir finnast?
• Hvernig er fylgst með samræmi milli einnar framleiðslulotu og þeirrar næstu?
• Hvernig greinir birgir uppsetningartengda kvörtun- frá grun um framleiðslugalla þegar kaupandi tilkynnir um slíkan?
• Hvaða upplýsingar þarf birgirinn frá kaupanda til að rannsaka grun um snertigalla - myndir, myndskeið, gerð tækis, lotunúmer?
• Hvað nær B2B ábyrgðarferli birgja í raun yfir fyrir snerti-tengd vandamál og hvað er undanskilið?
• Hvernig er meðhöndlað staðfestar gallaðar einingar - skipti, inneign eða annað ferli?
• Getur birgir deilt viðeigandi-gæðaeftirlitsskjölum til að styðja þessi svör?

Vilji birgis til að svara þessu skýrt, án óljósrar fullvissu, er í sjálfu sér gagnlegar upplýsingar um hvernig það samband mun standast ef hópvandamál koma upp.

Gátlisti kaupenda

Áður en þú pantar sýnishorn

• Staðfestu nákvæmlega samhæfni iPhone gerða fyrir fyrirhugað viðgerðarmagn.
• Staðfestu forskriftina sem vitnað er í (spjaldsgerð, snertilagsuppspretta, samsetningareinkunn).
• Staðfestu auðkenni sýnis og lotuupplýsingar svo hægt sé að rekja niðurstöður síðar.
• Staðfestu hvers birgir búast við hvað varðar prófun og ábyrgðarskýrslu.

Við sýnisprófun

• Prófaðu snertiviðbrögð á öllu nothæfa skjásvæðinu.
• Endurtaktu prófið eftir venjulega meðhöndlun, ekki aðeins á kyrrstæðum bekk.
• Athugaðu hvort það sé hegðun með hléum, ekki bara fyrstu niðurstöðu/niðurstöðu.
• Berðu saman við þekktan-góðan tilvísunarskjá þar sem hægt er.
• Skráðu niðurstöður fyrir hvert sýni, ekki sem eina sameinaða birtingu.

Fyrir magnpöntun

• Staðfestu gæðakröfur sem samið var um fyrir pöntunina skriflega.
• Staðfestu hvaða skoðun verður gerð fyrir sendingu.
• Staðfestu að lotuauðkenni verði veitt með sendingunni.
• Staðfestu ábyrgðarskilmála sem eru sérstakir fyrir snerti-tengda galla.
• Staðfestu hvernig gallaðar einingar verða meðhöndlaðar ef þær finnast eftir móttöku.
• Staðfestu viðbragðsferli birgis ef vandamál á -lotustigi kemur upp.

Algeng mistök kaupanda

Úthluta sök fyrir greiningu.Hvort sem það er birgir sem er ákærður áður en uppsetningin er skoðuð, eða tæknimanni kennt um áður en skjárinn sjálfur er prófaður, skemmir það að sleppa greiningarröðinni rangt samband og skilur raunverulega orsökina eftir óleyst.

Prófar aðeins eitt sýni.Eitt samþykkt sýni segir lítið um samkvæmni lotunnar og getur skapað falskt sjálfstraust í stærri pöntun.

Misbrestur á að skrá einkenni.Gallaskýrsla án skilyrða, lotunúmers og prófunarskrefa gefur birgi lítið að vinna með, sem hægir á upplausn.

Hunsar sýnishorn-til-samkvæmni.Að samþykkja sýnishorn án þess að spyrja hvernig birgir stjórnar gæðum í framleiðslu mælikvarða gerir kaupanda óvarinn um leið og magnið eykst.

Að bera saman birgja á einingaverði eingöngu.Ódýrari skjár með hærra hlutfalli snerti-tengdrar ávöxtunar er ekki endilega lægri-kostnaðurinn þegar vinnuafl og ábyrgðarmeðferð er tekin með.

Mistókst að skýra ábyrgðarskilmála og rekjanleika lotu fyrirfram.Ágreiningur um hver ber kostnað af gölluðu einingu, og úr hvaða lotu hún kom, er erfiðara að leysa eftir á en áður en pöntun er lögð.

Hvernig getur gæðaeftirlit birgja dregið úr snertingu-tengdri áhættu?

Á verksmiðjustigi snýst það að draga úr snerti-tengdri áhættu venjulega niður á eftirliti á nokkrum stöðum í ferlinu: athuganir á innkomu efnis, í-ferlisskoðun meðan á samsetningu stendur, hagnýtur snertiprófun fyrir pökkun og lotuskrár sem gera kleift að rekja fullbúna einingu til framleiðsluferlis ef vandamál kemur upp síðar. Pökkun og meðhöndlun gegna einnig hlutverki þar sem líkamlegar skemmdir í flutningi geta valdið einkennum sem líta út eins og samsetningargalla.

Nákvæmar skoðunaraðferðir, sýnatökuhlutfall og samþykkisviðmið eru mismunandi frá einum birgi til annars, svo það er þess virði að biðja tiltekinn birgi beint um gæða-eftirlitsupplýsingarnar sem eiga við tiltekna skjáinn sem verið er að fá, frekar en að gera ráð fyrir að hver verksmiðja fylgi sama ferli.

Algengar spurningar

Getur skipti LCD valdið draugasnertingu?

Já, skiptiskjár getur verið uppspretta draugasnertingar ef það er ósamræmi í framleiðslu eða galli í snertilaginu eða ef einingin var skemmd fyrir uppsetningu. Það er ein af mörgum mögulegum orsökum og ætti að vera staðfest með prófun frekar en gert ráð fyrir sjálfgefnu.

Hvernig getur viðgerðarverkstæði ákvarðað hvort draugasnerting sé af völdum skjásins eða uppsetningar?

Að setja tengið aftur í, athuga með líkamlegt tjón og prófa sama skjá í öðru tæki (eða öðrum skjá í sama tæki) eru hagnýtar leiðir til að þrengja þetta niður án sérhæfðs búnaðar.

Ætti að prófa mörg LCD sýni áður en magnpöntun er sett?

Já. Eitt sýni sem skilar góðum árangri staðfestir ekki að heil lota muni haga sér á sama hátt, sérstaklega fyrir einkenni eins og draugasnertingu sem getur verið með hléum.

Getur draugasnerting birst aðeins eftir uppsetningu, jafnvel þótt skjárinn sjálfur sé ekki gallaður?

Já. Uppsetningar-tengd vélrænni streitu, laust tengi eða mengun sem myndast við viðgerðina getur allt valdið draugasnertingu á skjá sem annars myndi virka eðlilega.

Hvaða upplýsingar ætti kaupandi að gefa upp þegar hann tilkynnir um grun um snertingargalla?

Gerð tækisins, lotu- eða sýnisauðkenni skjásins, lýsing á einkenninu (samfellt eða með hléum, og við hvaða aðstæður), greiningarskref sem þegar hafa verið tekin og sönnunargögn um ljósmynd eða myndband þar sem hægt er.

Hvað ætti B2B LCD ábyrgð að ná fyrir-snertistengda galla?

Þetta fer eftir sérstökum skilmálum sem samið er um við tiltekinn birgi. Kaupendur ættu að staðfesta skriflega hvað er fjallað um, hvaða sönnunargögn eru nauðsynleg til að leggja fram kröfu og hvernig staðfestir gallar eru leystir, áður en þeir treysta á forsendur um staðlaða starfshætti í iðnaði.

Draugasnerting eftir skipti á skjá er greiningarspurning áður en hún er spurning um að kenna. Það að vinna í gegnum uppsetninguna, tækið og skiptiskjáinn í þeirri röð - og skjalfesta það sem er að finna í hverju skrefi - er það sem breytir pirrandi endurtekinni heimsókn í leysanlegt mál, hvort sem upplausnin lendir hjá tæknimanninum, tækinu eða birgirnum.

Áður en pöntunarmagn er aukið á hvaða gerð sem er, er það þess virði að setja sama greiningarstaðal á birgjahlið sambandsins.Sendu inn marklíkön þín, magn, og gæðakröfur til að fá dæmigerð sýnishorn, upplýsingar um snertipróf-og gæða-eftirlit og heildsölutilboð saman - þannig að samþykki sýnishorns og magn-pöntunargæði eru metin út frá sömu sönnunargögnum frá upphafi.