Hvað ætti B2B LCD ábyrgð að ná?

B2B iPhone LCD ábyrgð ætti að skilgreina með skýrum hætti hvaða framleiðslugalla falla undir, hvaða sönnunargögn kaupandi þarf til að leggja fram kröfu, hvernig umdeildir gallar eru sannreyndir, hvaða úrræði er í boði og hvaða aðstæður - skemmdir á uppsetningu, ranga meðferð, geymslu eða flutningsvandamál - falla utan ábyrgðar birgis. Í reynd kemur það niður á fimm hlutum: galla sem falla undir, útilokanir, sönnunargögn til kröfu, sannprófunaraðferð og úrræðið sem kaupandi fær í raun þegar galli hefur verið staðfestur. Fyrir heildsala, dreifingaraðila eða viðgerðarkeðju er ábyrgðin ekki kurteisisákvæði grafinn í tilvitnun. Það er eitt helsta skjölin sem ákvarðar hversu mikil áhætta er hjá kaupanda þegar sending fer úr verksmiðjunni. Í þessari grein er farið í gegnum hvað ábyrgð ætti raunhæft að ná yfir, hvað kaupendur ættu að staðfesta áður en þeir leggja inn magnpöntun og hvernig ábyrgðarskilmálar tengjast víðtækara gæðaeftirlitsferli birgja-.

Hvað ætti B2B LCD ábyrgð að skilgreina?

Gagnleg ábyrgð svarar ákveðnum spurningum í stað þess að lofa „gæðatryggingu“ almennt. Áður en hann leggur inn eða stækkar pöntun ætti kaupandi að geta bent á skriflega skilmála sem ná yfir:

• Hvaða framleiðslugalla er fjallað um (afbrigðileikar á skjánum,-snertibilanir, vandamál með baklýsingu og svipuð virknivandamál)
• Vöruumfangið sem ábyrgðin gildir um - tilteknar gerðir, pallborðsgerðir eða vörulínur
• Ábyrgðartímabilið eða skilyrðin sem tryggingin á við
• Hvaða sönnunargögn þarf til að stofna kröfu
• Hvernig umdeildur galli er skoðaður eða sannreyndur
• Hvaða ábyrgð hvílir á kaupanda á móti birgi
• Hvaða úrræði eru í boði - skipti, inneign, viðgerð eða önnur samþykkt niðurstaða
• Það sem er beinlínis útilokað frá umfjöllun
• Hvernig endurteknum-göllum eða hópgöllum er meðhöndlað á annan hátt en einangraðar einingar

Það er enginn algildur iðnaðarstaðall fyrir lengd ábyrgðar,-gallahlutfallsþröskulda eða bótaprósentur, og trúverðugur birgir mun ekki halda því fram að hann sé til. Það sem faglegur birgir getur gert er að setja hvert af ofangreindum atriðum skriflega áður en pöntunin er staðfest, þannig að báðir aðilar vinna út frá sömu skilgreiningu á "gölluðum" og sama ferli til að leysa það.

Af hverju ábyrgðarskilmálar skipta meira máli í lausum LCD innkaupum?

Einn gallaður skjár í smásöluviðskiptum er óþægindi. Sama gallahlutfall sem er notað á bretti af einingum er lína sem birtist í tímum tæknimanna, skilasendingum, kvörtunum viðskiptavina og birgðum sem ekki er hægt að selja. Ábyrgðarskilmálar ákveða hver tekur á sig þann kostnað og hversu fljótt hann leysist.

Þetta er líka ástæðan fyrir því að ábyrgðarstefna virkar best sem einn hluti af stærri áhættumynd frekar en sjálfstæður-sölustaður. Að endurskoða útilokanir, kröfur um sönnunargögn og skilmála úrbóta samhliða skoðunarferli birgja er nær því hvernig viðgerðarfyrirtæki nálgast það að draga úriPhone LCD skilaverð- að meðhöndla ábyrgð sem eina stjórn af mörgum, ekki eina vörnin gegn slæmri lotu. Birgir sem býður lægsta einingaverðið en óljósa, óskrifaða ábyrgðarskilmála er oft ekki lægri-áhættukosturinn þegar meðhöndlun skila og skiptiflutninga er tekin með í reikninginn.

Hvaða gerðir LCD galla ættu kaupendur að spyrja um?

Ekki eru allir misheppnaðir skjár í sama flokki og ábyrgð sem meðhöndlar allar bilanir á sama hátt þýðir venjulega að skilmálarnir hafi aldrei verið ígrundaðir. Óeðlilegir skjáir, dauðir pixlar, baklýsingu-tengd vandamál og snerti-svörunarvandamál geta hvert um sig bent á mismunandi orsakir og skilning á almennum flokkum íalgengir iPhone LCD gallarog undirrót þeirra gefur kaupanda byrjunarorðaforða til að spyrja birgja sértækari spurninga í stað þess að samþykkja „gölluð“ merkimiða.

Afleiddari greinarmunurinn í ábyrgðarskyni er á milli galla sem átti uppruna sinn í framleiðslu og skemmda sem varð við uppsetningu, meðhöndlun, geymslu eða flutning. Sprunginn stafrænn búnaður, rifinn sveigjanlegur snúru eða tengi sem skemmdist við festingu munu venjulega lesa allt öðruvísi við skoðun en spjaldið sem bilaði við fyrstu straum- úr kassanum. Kaupendur sem vilja vinna ramma fyrir það símtal áður en þeir leggja fram kröfu geta skoðað hvernig á að aðskiljauppsetningarskemmdir vegna framleiðslugalla- greinarmunur sem flestir ábyrgðardeilur koma að lokum niður á.

Hvað ættu ábyrgðarútilokanir birgja að skilgreina skýrt?

Undanþágur eru þar sem óljósar ábyrgðir hafa tilhneigingu til að bregðast kaupendum, ekki vegna þess að umfjöllun er hafnað, heldur vegna þess að enginn skilgreindi, fyrir pöntun, hvað "ekki tryggt" þýðir í raun. Útilokanir ættu að vera nógu nákvæmar til að innkaupastjóri geti lesið þær og vitað nákvæmlega hvaða aðstæður eru utan ábyrgðar birgis, venjulega þar á meðal:

• Líkamlegt tjón eins og sprungið gler eða skemmd digitizer
• Tjón af völdum uppsetningarferlisins sjálfs
• Skemmdir á snúru eða tengi vegna meðhöndlunar
• Vökva- eða rakaskemmdir
• Skemmdir sem stafa af óviðeigandi geymsluaðstæðum
• Óheimil breyting á einingunni
• Skemmdir sem urðu eftir að einingin var sett upp og í notkun
• Sendingartjón, þar sem ábyrgð kann að vera skipt á mismunandi hátt eftir samþykktum sendingarskilmálum

Engin af þessum útilokunum gildir sjálfkrafa fyrir hvert samband við birgja - þær þurfa að vera staðfestar og samþykktar fyrir pöntun, ekki gert ráð fyrir eftir að ágreiningur hefur þegar hafist.

Hvernig ætti LCD ábyrgðarkröfuferli að líta út?

Vinnanlegt kröfuferli gefur báðum aðilum endurtekna röð til að fylgja í stað þess að ræða-fyrir-tilvik í hvert skipti sem eining bilar. Sanngjarn uppbygging lítur svona út:

1. Þekkja viðkomandi líkan og, þar sem hægt er, þá lotu eða sendingu sem hún kom frá
2. Skráðu tiltekna galla sem sést
3. Aðskilja grunaðan framleiðslugalla frá hugsanlegum skemmdum á uppsetningu eða meðhöndlun
4. Safnaðu nauðsynlegum sönnunargögnum - myndum, myndskeiðum, prófunarniðurstöðum eða hópupplýsingum
5. Leggðu fram kröfuna í samræmi við tilgreinda málsmeðferð birgis
6. Leyfðu birgjum að sannreyna eða skoða kröfuna þar sem þörf krefur
7. Samþykkja úrræðið - skipti, inneign eða aðra úrlausn
8. Skráðu niðurstöðuna til síðari viðmiðunar, sérstaklega ef sama vandamál kemur upp aftur

Skref 1 til 6 eru að mestu leyti vélræn - auðkenning, skjalfesting og innsending. Það sem í raun ákvarðar hvort ferlið hafi verið þess virði að hafa það er skref 7: úrræðið sem kaupandinn fær þegar gallinn hefur verið staðfestur. Birgir sem samþykkir kröfu en dregur úr eða útvatnar úrræðið hefur í raun ekki veitt kaupanda virka ábyrgð, hvað sem fyrri pappírsvinna segir.

Að skrá niðurstöðuna skiptir mestu máli þegar sama málið byrjar að endurtaka sig: ein gölluð eining er gæðaviðburður, en nokkrar einingar úr sömu lotu breyta samtalinu. Kaupendur sem rekja kröfur eftir lotu - ekki bara eftir einstökum skilum - hafa tilhneigingu til að taka eftir þeirri breytingu fyrr, sem er í raun það semhvernig á að meðhöndla gallaða skjái í magnpöntunkemur niður á það þegar hljóðstyrkurinn sem um ræðir fer út fyrir eina einingu.

Hvaða sönnunargögn ættu kaupendur að geyma fyrir ábyrgðarkröfur?

Ábyrgðarkröfur fara hraðar þegar sönnunargögn eru tilbúin áður en krafan er lögð fram, ekki safnað eftir að birgir biður um það. Hagnýtt sönnunargagn inniheldur venjulega:

• Upplýsingar um vöru og gerð
• Pöntunar- eða innkaupapöntunarnúmer
• Tilvísun í lotu eða sendingu, þar sem það er tiltækt
• Magn eininga sem hefur áhrif
• Skýr lýsing á gallanum
• Uppsetningar- og prófunarskilyrði
• Myndir og, þar sem við á, myndband
• Allar prófunar- eða skoðunarskrár sem þegar eru á skrá
• Pökkunarástand við komu
• Viðeigandi sendingarupplýsingar

Að halda þessum upplýsingum skipulögðum eftir lotu, frekar en einstökum einingum, er það sem gerir kaupanda kleift að segja birgi „þetta er þriðja einingin úr sömu sendingu sem sýnir þetta vandamál“ í stað þess að tilkynna þrjár ótengdar kvartanir.

Hvernig ættu kaupendur að meta ábyrgðarstefnu birgja?

Áður en verðtilboð eru borin saman, hjálpar það að keyra ábyrgðarskilmálana sjálfir í gegnum stutta úttekt. Taflan hér að neðan sýnir hvað á að staðfesta og hvers vegna hver liður hefur áhrif á raunverulega innkaupaáhættu.

Flestir birgjar munu segja já þegar þeir eru spurðir hvort þeir bjóði upp á ábyrgð. Gagnlegri spurningin er hvað gerist þegar í raun er tilkynnt um galla - hver staðfestir hann, hvaða sönnunargögn þeir búast við og hvað kaupandinn endar með því að fá. Birgir sem getur sett skriflegt svar við hverja röð fyrir ofan er einfalt að meta og standa við orð sín; sá sem getur aðeins boðið munnlegt „við sjáum um það“ er það ekki.

Frá hlið birgja eru ábyrgðarskilmálar sem standast í reynd þeir sem tengjast einhverju áþreifanlegu - lotuskrá, skoðunarniðurstöðu eða tiltekna galla sem kaupandi tilkynnti um - frekar en almennt loforð um að „laga það rétt“. Þegar ekki er hægt að binda kröfu við líkan, lotu eða prófunarniðurstöðu, breytist samtalið í skoðun í stað sönnunargagna, sem er nákvæmlega ástandið sem skýrir ábyrgðarskilmálar eru til að koma í veg fyrir.

Hvernig ábyrgð passar inn í gæði-eftirlitsferlis birgja?

Ábyrgð er úrræði fyrir þegar eitthvað fer úrskeiðis. Það kemur ekki í staðinn fyrir að draga úr því hversu oft eitthvað fer úrskeiðis í fyrsta lagi, þess vegna eru ábyrgðarskilmálar best metnir samhliða sýnishornsprófun birgjans, komandi skoðun og aðferðum til að samræma lotur frekar en í einangrun. Í reynd byrja flestar ábyrgðarkröfur fyrir ofan kröfuna sjálfa - við komandi skoðun kaupanda sjálfs, þar sem eining eða lota er fyrst merkt sem vafasöm, löngu áður en nokkuð er lagt fyrir birgjann.

Þetta skiptir máli vegna þess að ábyrgðarþarfir geta litið öðruvísi út í vörusamsetningu kaupanda. Kaupsokkurheildsölu iPhone X LCD skiptiskjáirásamt nýrri gerðum er í raun að keyra nokkur ábyrgðarsambönd samhliða og að staðfesta að prófanir og rekjanleiki lotu eiga við um allt úrvalið - ekki bara nýjasta eða mesta-líkanið - er þess virði að gera áður en pöntun er stækkuð.

Eldri módel með minni-veltu verðskulda sömu skoðun. A kaupandi uppsprettaiPhone 8 LCD skjár til að skipta um magnpantanir ættu að staðfesta að skoðun og ábyrgðarmeðferð hafi ekki fallið hljóðlega niður þar sem athygli birgja færist í átt að nýrri,-stærra vörunúmerum.

B2B LCD ábyrgðargátlisti: Spurningar til að spyrja fyrir magnpöntun

Áður en pöntunarmagn er aukið hjá birgi er rétt að hafa skýr svör við eftirfarandi:

• Hvaða LCD gallar falla sérstaklega undir ábyrgð?
• Hvernig eru framleiðslugalla aðgreindir frá uppsetningarskemmdum í reynd?
• Hvaða sönnunargögn þarf til að hefja kröfu?
• Hvernig meðhöndlar birgir nokkra galla úr einni lotu öðruvísi en eina einangraða bilun?
• Hvaða úrræði er í boði þegar galli hefur verið staðfestur?
• Hvernig er-vandamálum meðhöndluð með sendingartengd vandamál og hver er ábyrgðin?
• Hvernig ætti að skila gölluðum einingum eða skjalfesta?
• Er ábyrgðarstefnan skrifuð inn í tilboðið, innkaupapöntunina eða formlegan samning - eða aðeins rædd munnlega?
• Eru ábyrgðarskrár raktar eftir gerð og lotu, eða aðeins eftir pöntun?
• Hvað ætti að staðfesta eða endursemja áður en pöntunarmagn er aukið hjá þessum birgi?

Ef birgir getur ekki svarað flestum af þessu beint fyrir fyrstu pöntun er það sanngjarnt merki um að ábyrgðarskilmálar hafi ekki verið formgerðir innbyrðis heldur.

Algengar spurningar

Hvað ætti iPhone LCD ábyrgð að ná fyrir heildsölukaupendur?

Að minnsta kosti ætti það að skilgreina tryggða framleiðslugalla, viðeigandi vöruumfang, nauðsynlegar kröfusönnunargögn, sannprófunarferlið, tiltæk úrræði og skýrar undanþágur - sem helst eru staðfestar skriflega áður en pöntunin er sett.

Eru uppsetningar-skemmdir LCD-skjáir venjulega undir ábyrgð?

Almennt nei. Skemmdir sem verða við festingu á - eins og sprunginn stafrænn eða rifinn sveigjanlegur tengi frá meðhöndlun - er venjulega meðhöndlaður sem skemmdir á uppsetningu eða meðhöndlun frekar en framleiðslugalla, þó að það ætti að staðfesta við tiltekinn birgi frekar en að gera ráð fyrir.

Hvaða sönnunargögn er þörf fyrir LCD ábyrgðarkröfu?

Algengar kröfur fela í sér upplýsingar um gerð og pöntun, tilvísun í lotu eða sendingu, lýsingu á gallanum, stuðningsmyndir eða myndskeið og allar viðeigandi prófunarskrár. Kröfur eru mismunandi eftir birgjum og ættu að vera staðfestar fyrirfram.

Hvernig ættu kaupendur að meðhöndla endurtekna galla frá sömu LCD lotu?

Fylgstu með kröfum eftir lotu frekar en eftir einstökum einingum. Nokkrar einingar úr sömu sendingu sem sýna sömu bilun eru aðrar aðstæður en einangraðar, ótengdar kvartanir og það ábyrgist venjulega að hafa sérstakt samtal við birginn um þá tilteknu lotu.

Ætti ábyrgðarskilmálar að vera staðfestir áður en magnpöntun er lögð inn?

Já. Að staðfesta umfjöllun, útilokanir, sönnunarkröfur og úrræði fyrir pöntunina - frekar en eftir að galli birtist - skilur eftir báðar hliðar með raunverulegri aðferð til að fylgja í stað óljóss loforðs þegar vandamál kemur upp.

Hver er munurinn á LCD ábyrgð og skilastefnu?

Ábyrgð tekur venjulega á framleiðslugöllum og virknibilunum á tilteknu tímabili eða ástandi. Skilastefna tekur oftar til nákvæmni pöntunar, sendingarvillna eða annarra vandamála sem ekki eru-gölluð. Þetta tvennt ætti að vera skjalfest sérstaklega, þar sem þeir ná yfir mismunandi aðstæður.

Hagnýtt næsta skref

Auðveldast er að meta ábyrgðarskilmála þegar þeir eru lesnir samhliða tilteknum gerðum, pöntunarmagni og gæðavæntingum sem kaupandi hefur þegar í huga. Ef þú ert að vega umfang birgja á móti væntanlegri pöntun, þá er gagnlegra næsta skref venjulega að setja marklíkönin þín og væntanlegt pöntunarmagn fyrir framan birginn ogbiðja um ábyrgðarskilmála okkar og upplýsingar um hópgæða-eftirlitpassa við það bindi - frekar en að skoða almennt stefnumál í einangrun. Sá samanburður er það sem segir kaupanda hvort ábyrgðarskilmálar standist raunverulega gerðir og pöntunarmagn sem um ræðir - ekki bara hvernig þeir lesa á pappír.